鲁网5月8日讯受疫情的影响，口罩成了人们生活中的标配，仿佛将彼此之间的距离拉的很远很远。5月8日是“世界微笑日”，记者从交运集团青岛汽车总站了解到，作为“情满旅途”服务的发源地，汽车总站把微笑服务的理念融入到工作生活的各个环节，用微笑感染旅客，传递温暖，当天汽车总站在所属各汽车站开展“世界微笑日”主题活动，通过“视频传递微笑”、“笑脸送您好心情”、“咬筷子练习微笑”服务培训等方式，向全社会传递微笑，传递真情，传递能量。

用温馨的言语传递微笑

微笑写在脸上，快乐带给他人。记者了解到，在青岛长途汽车站、青岛汽车北站，车站各岗位工作人员通过拍摄、录制各岗位向旅客开展温馨服务照片、短视频的形式，抒发心中的真实感受，用柔软坚定的心，用真诚温暖的笑，带走疫情的阴霾，给旅客还以真情，给生活还一个拥抱，积极传递正能量，赋予生活诗意的美好。

口罩也挡不住我们的微笑

在海泊河汽车站、利津路汽车站、沧口汽车站，车站职工充分发挥创新精神，亲手绘制笑脸贴纸、为旅客发放笑脸徽章。口罩虽然遮挡住了我们脸上的笑容，但汽车总站用更加有趣新奇的方式，向广大旅客传递笑意与美好。这种别样的“微笑”，拉近了与旅客之间的距离，让车站内处处洋溢着幸福感。

咬筷子服务培训分享微笑

微笑是交际的法宝，是沟通的梁桥，是礼貌的写照。汽车东站职工练起“笑功”，嘴角上扬、眼神柔和、点头示意，通过咬筷子练微笑这一做法，提升服务质量，对日常服务、妆容礼仪等方面内容进行培训，职工相互分享交流经验，增强服务水平，大家期待在摘下口罩的那一天，能够展现给旅客更加良好的精神风貌。

因疫情防控，微笑隐藏在口罩后面，但微笑不单是种表情，更是一种感情，父母的微笑传递着慈爱与呵护，老师的微笑传递着鼓励与期盼，朋友的微笑传递着真诚与善意，让我们笑靥如花面对生活，让世界充满欢声笑语。(通讯员 陈安然)

编辑：江楠  审编：admin

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