2月25日下午，阳光明媚却难掩寒风料峭，我爱我家新上地旗舰店店长李宁正全神贯注地参加房源聚焦会，此时手机突然震动，李宁一看来电的是去年在我爱我家购置了两处房产的王先生，他的声音颤抖着传来：“李经理，我母亲在超市晕倒了，我在外地实在赶不回来，我爱人正在往回赶，情况紧急，能否麻烦你们先去看看?”

从超市到医院的生命暖阳

李宁心头一紧，王先生的母亲已年逾七旬，在这寒冷的天气里晕倒，后果不堪设想。正在讲房的他迅速思考了一下，决定让门店里以细心著称的刘阳第一时间赶赴现场,他立即拨通了刘阳的电话，简短而有力地交代了任务。

当刘阳冲进超市时，眼前的场景让这个平日里沉稳的小伙子心头一颤：老人躺在冰冷的地砖上翻滚，口吐白沫，意识模糊，外套上浸着不明污渍，周围围满了人，却无人上前施救。“都散开!让空气流通!”他几乎是本能地吼出声，然后一个箭步冲上去，轻轻抱起老人，用纸巾擦去她衣服上的污渍，然后毫不犹豫地脱下自己的羽绒服，裹住老人颤抖的身体。

在等待救护车的过程中，刘阳从超市要来热水，小心翼翼地喂给老人喝下。救护车终于赶到，他协助护士将老人抱上车，并在车里条理清晰地陈述着老人的情况：“14:40发现晕厥，无外伤，有癫痫病史……”这些信息，是他在等待期间多方沟通打听到的，这样的专业与冷静，源自他曾经参加的我爱我家社区急救培训，他想“幸好在公司学过!”那些反复练习的要点，在关键时刻化作肌肉记忆：检查随身药物、记录发病时间、保持气道畅通……当他发现老人衣袋里的常用药时，连急救员都投来赞许目光。

到了医院，刘阳一路小跑，找来轮椅，推着老人挂号、检查、付费。在医生为老人进行急救措施时，他焦急地守在一旁，用冻僵的手指在工作群里发着消息，安排着后续的工作。随着老人逐渐清醒，她的家人也赶到了医院。听到医生说老人只要及时吃药就没有大碍，刘阳和家人一起将老人送回了家。

凌晨三点的守护者

本以为这件工作中的小插曲就此画上句号，没想到晚上八点多，熟悉的电话铃声再次响起。电话里依然是王先生焦急的声音：“老人又昏过去了，你们能不能再去帮忙照看一下呀!”原来，老人的儿媳妇看老人到家后情况稳定，便回到了工作岗位，没想到危机并未完全过去。李宁得知后，没有丝毫犹豫，立即叫上刘阳，一起往客户家赶去。一路上，他们拨打了999急救电话，并提前做好了准备。

当李宁和刘阳赶到客户家时，老人已经再次昏厥。他们熟练地抱起老人，等待急救担架的到来。在医护人员的协助下，老人被轻柔地抬上担架，送上了救护车。一路上，李宁和刘阳紧紧守护着老人，生怕出现任何意外。

到了医院，他们再次推着老人挂号、检查、缴费……一切流程都轻车熟路。在老人接受治疗期间，他们始终守在一旁，像家人一样呵护着她。当老人的家人忙完工作再次赶到医院时，看到老人已经得到了妥善的照顾，感激之情溢于言表。而李宁和刘阳，却拖着疲惫的身躯默默离开，此时已经是凌晨3点。

我家和社区双向奔赴

几天后，当李宁和刘阳想去看望老人时，没想到王先生和爱人却抢先一步来到门店送上给二人送上锦旗，同时还传达了两人最关心的信息——阿姨身体已经无恙，但是为了她的身体健康，夫妇二人决定将她送回老家疗养。

这场持续12小时的生死时速，不过是新上地旗舰店日常守护社区的寻常一页，也恰是我爱我家扎根社区25年的缩影。晨光微熹时，常有李宁陪社区孩子晨跑的身影;放学时分，常见西装笔挺的经纪人护送孩童回家;门店的打印机随时运转，既打印房屋合约，也承载着孩子们的作业本。那份藏在文件柜深处的"特殊档案"，锁着的时社区独居老人的应急钥匙。

在专业服务上，我爱我家经纪人更是心怀赤诚，一切只为客户的安居着想。曾有位老人十分钟情某套房源，但李宁团队硬是顶着业绩压力劝阻交易——他们查实该房产存在继承权的隐形风险后，耗时两周另觅佳选。正是这般将客户利益熔铸进本能的坚持，让王先生第一时间拨通了李宁的电话，让急救医生听到经纪人准确陈述病史时会心一笑，让昏迷醒转的老人对陌生经纪人露出安心神情。

在我爱我家，每一份房屋档案都真正承载着家的温度，每一次带看都可能会变为值得托付的守护，每一次服务都伴随着主动伸出手的邻里情感。而那些用点滴行动悄然播撒的温暖种子，终将在城市街巷绽放出人间暖阳。

编辑：秦众  审编：益申合

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